Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
In SOLVENTO™, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Periodo di reso
Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Trascorso questo termine, purtroppo non sarà più possibile accettare la richiesta.
Condizioni di reso
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve:
- essere restituito entro 30 giorni dalla data di consegna;
- essere in buone condizioni;
- essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e dei componenti inclusi.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi tali condizioni.
Come effettuare un reso?
Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail:
E-mail: Aerviacontact@proton.me
Ti chiediamo di indicare:
- il numero dell'ordine;
- il motivo del reso;
- eventuali fotografie del prodotto, se danneggiato o difettoso.
Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le istruzioni necessarie prima della restituzione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo via e-mail dell'approvazione o del rifiuto della richiesta.
Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro un massimo di 14 giorni lavorativi.
A seconda dell'istituto bancario, i tempi di accredito potrebbero variare.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci immediatamente dopo la consegna.
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti proporrà una soluzione adeguata, come la sostituzione del prodotto o il rimborso.
Annullamento dell'ordine
Le richieste di annullamento possono essere accettate solo prima della spedizione dell'ordine.
Una volta spedito l'ordine, non sarà più possibile annullarlo. Tuttavia, potrai usufruire della presente politica di reso.
Spese di restituzione
Salvo in caso di errore da parte nostra, prodotto difettoso o articolo errato, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a un reso o a un rimborso, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
E-mail: solventocontact@proton.me
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile.
SOLVENTO™ – RINFRESCANTE ISTANTANEO. OVUNQUE TU SIA.